Grąžinimai ir keitimas

Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: [2025-12-30]

Ši politika taikoma užsakymams, pateiktiems internetinėje parduotuvėje Norvedic (www.norvedic.lt).

Kontaktai:
✉ norvedic@gmail.com
📞 +370 601 64346
📍 Ramunių g. 7, 14110 Miškiniai, Lithuania

1. 14 dienų grąžinimo teisė (ES vartotojams)

1.1. Pirkėjui taikoma 14 dienų atsisakymo teisė, skaičiuojama nuo prekės gavimo dienos.
1.2. Per šį laikotarpį Pirkėjas gali grąžinti prekę be priežasties, jeigu ji atitinka šias sąlygas:

  • prekė nenaudota ir nesugadinta;

  • nepažeista originali pakuotė (jei įmanoma);

  • išsaugotos etiketės ir komplektacija.

1.3. Prekių grąžinimo prašymą būtina pateikti el. paštu: norvedic@gmail.com prieš išsiunčiant prekę.

2. Grąžinimo išlaidos

2.1. Jei prekė grąžinama be broko ar klaidingo pristatymo –
grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

2.2. Jei gauta brokuota / neteisinga prekė —
grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas arba prekė keičiama nauja.

3. Negalimos grąžinti prekės

Grąžinimas netaikomas:

  • higienos/naudojimo prekėms, kurios buvo naudotos;

  • individualiai gamintoms ar personalizuotoms prekėms;

  • dovanų kortelėms;

  • prekėms su aiškiais naudojimo pažeidimais.

4. Prekė dar kelionėje (dropshipping atvejai)

4.1. Jei prekė dar nepristatyta, o pristatymo terminas dar nepasibaigęs,
grąžinimas negalimas — galima laukti arba atsiimti gavus.

4.2. Jei pristatymo terminas ženkliai viršijamas, susisiekite su mumis —
sprendžiame individualiai (kompensacija / pinigų grąžinimas).

5. Brokuotos ar pažeistos prekės

5.1. Jei gaunate brokuotą ar pažeistą prekę, apie tai praneškite per 14 dienų nuo gavimo:

5.2. Galimi sprendimo būdai:

  • prekės keitimas;

  • naujos prekės siuntimas;

  • dalinė ar pilna kompensacija;

  • pinigų grąžinimas.

6. Pinigų grąžinimas

6.1. Pinigai grąžinami per 14 dienų, gavus ir patikrinus grąžintą prekę.
6.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas.
6.3. Pristatymo kaina (jei taikyta) gali būti negrąžinama, išskyrus broko atvejus.

7. Neatsiimtos arba grąžintos siuntos

7.1. Jei siunta grįžta dėl:

  • neteisingo adreso,

  • neatsiėmimo laiku,

— gali būti taikomas pakartotinio siuntimo mokestis.

8. Kaip pateikti grąžinimo prašymą

Parašykite el. paštu norvedic@gmail.com ir nurodykite:

  • vardą, pavardę

  • užsakymo numerį

  • problemos aprašymą ir nuotraukas (jei taikoma)

Mūsų komanda atsakys per 1–3 darbo dienas.